国际航空快递业将货物区分为三大类：即普货，敏感货，和违禁品。
如果敏感货使用普货渠道代运，可能导致检验无法顺利通关发货。用户将可能延迟收货或需要缴付敏感渠道的费用差额才能发货。
帮助中心
操作指南
你想买什么动动手指简单5步骤，即可购买中国任意网站商品、验货、配送全程一站式服务.
一、挑选商品，提交代购订单
如果您在中国大陆购物网站上看到了需要的商品，请进入会员中心“代购->我要代购”，使用“我要代购”提取商品信息或者在网站页面搜索框将您需要订购的商品链接地址复制进去，并选择“搜索”按钮，根据页面提示信息选择商品信息，并在商品备注栏中填写您对商品的要求，然后添加至购物车。 你可修改“购买数量”,可选择商品选项，并填写“商品备注”。
温馨提示：
1、对于有颜色和尺码区分的商品，请一定在备注信息中注明，这样便于对您订单进行直接处理。
2、对于商户的换购产品，请您订购时确认是否达到商户换购要求，确认无误后再下订单。
3、对部分超重商品与卖家商品信息中邮资不全的需要补邮的情况，我们会与您联系，请您再次确认订购。所以建议您可以在下订单后留意一下您订购商品的状况。
4、对于虚拟物品，我们现在暂时无法帮您订购，请您谅解。
二、商品结算
进入“我的购物车”，您就可以看见刚才提交的商品，点击“去收银台结算”以及“确认结算”，付款成功后，我们将马上为您购买。如果您的马币RM账户余额不足，系统将提示您先充值。
三、为您订购
当采购人员接到您提交的订单后，会按照您对商品的要求联系卖家核对，确认订购。
四、商品到达，提交运送
”您可以根据商品重量自行安排调配，一切随心所欲。此外，我们为您提供多种运输方式，您可以根据需要自行选择。我的订单点击“。空运一般的运期为5~7个工作日，而海运一般的运期为12~17个工作日，不同的国家运期略有变动噢。
五、确认收货
以上事项确认无误后，提交运单时填写运单信息，请注意填写信息的正确性，以便我们能及时联络您。在等待发送员送货期间，您需要保持电话畅通，以便于投递员能及时联系到您。 最后，您在成功收到商品后，请到我们的网站进行包裹“确认收货”！
订单状态
待处理：订单提交后的初始状态及等待采购人员处理。
处理中：订单确认及已分配到相应的采购人员及正在处理中。
在途中：商品等待进入EzyParcel2u仓库。
已到货：商品进入EzyParcel2u仓库，商品已完成验货.您可以提交运送了喔。
已邮寄：仓库已经发送包裹去目的地，等待客户收货。
无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单
运单状态
待处理：商品等待EzyParcel2u员工处理。
等待称重：商品等待EzyParcel2u员工称重。
等待付款：运单等待EzyParcel2u客户付款。
等待发货：商品等待EzyParcel2u员工发货。
已邮寄：商品已经邮寄去目的地，等待收货。
无效运单：对于问题商品，工作人员与会员.
*备注：当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符，比如：数量有误，需要与会员进一步确认才能进入EzyParcel2u仓库。问题描述等通过客服邮箱（service@ezyparcel2u.com）提供给我们，客服专员会为您处理并尽快给您答复。
如何生成代运订单
当您在中国商家网站完成购物后，请在“我的订单>我要代运”处进行商品的提交。
1.将您在其他网站购买商品的详细填写到包裹资料输入框中，填写完毕后点击“保存和提交”按钮。您的包裹将会输入送货订单。
2.当填写商品包裹资料时，您必需填写数所需的资料如下。
■ * - 必须填写
■ 商品名称 - 必须填写包裹里所有的货品因为这是会出现在COMMERCIAL INVOICE.
■ 快递单号 - 每个包裹的快递单号必须是独一的
■ 商品数量 - 请填写每个包裹里商品的数量（*注：不是包裹的数量）。
■ 申报总价(￥)
■ 物流公司
填写后，就选择所要的商品然后按提交所有包裹资料键进入我的订单如下图。订单已生成，客户在我的订单里头会看到所提交的订单。订单状态为在途中等待货运。
3.在"我的订单->商品订单"提交运送后，就会进入提交运单。顾客可以选择运送方式及所需的附加服务。当顾客确认提交后将会生成运单。
i. 系统会显示你所提交的商品资料，确认全部真确才进行下一步。
ii. 填写及确认你的收货地址。请在此选择你的运送区域。注意全部资料必须真确以免货物运送时出现差错。
iii. 选择你的运送区域后，你会显示不同的运送方式及费用。请在此选择你所要的运送方式。
iv. 接下来亲爱的客户可以选择所要的附加服务来减轻货物的重量和查验货。如有特殊说明请在此说明。当一却无误后,提交运单来结束提交过程。
4.运单已生成，客户在我的运单里头会看到所提交的运单。运单状态为待处理。
5.当单状态为已到货后（包裹全部收到），运单状态会改为等待称重。这时就等待工作人员称重及提供重量。
6.当货物称重完毕后，运单状态改为等待付款。客户会被显示重量，运费和总运费。如果一却无误后，按"付款"键以支付费用。
7.提交运单结算前，系统会显示运单所有费用让顾客确认运单并结算。确认提交后，货物会自动安排运送到达你所设定的目的地。
8. 付费成功后，运单状态等待发货。
9.当运单状态为已邮寄时，你就可以追踪包裹行踪。货到的话就按确认收货来完成整个流程。
订单状态
在途中：商品等待进入EzyParcel2u仓库。
已到货：商品进入EzyParcel2u仓库，商品已完成验货.您可以提交运送了喔。
已邮寄：仓库已经发送包裹去目的地，等待客户收货。无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单
无效订单：商品名称、价格与提交的不一致，商品没货，商品无图片或描述，虚拟商品、违禁商品等，均视为无效订单
运单状态
待处理：商品等待EzyParcel2u员工处理。
等待称重：商品等待EzyParcel2u员工称重。
等待付款：运单等待EzyParcel2u客户付款。
等待发货：商品等待EzyParcel2u员工发货。
已邮寄：商品已经邮寄去目的地，等待收货。
无效运单：对于问题商品，工作人员与会员.
*备注：当商家实际发货情况与会员提交的商品信息不符，比如：数量有误，需要与会员进一步确认才能进入EzyParcel2u仓库。问题描述等通过客服邮箱（service@ezyparcel2u.com）提供给我们，客服专员会为您处理并尽快给您答复。
货运条款说明
*重量计算法：
如果物体重量为1.2kg，我们将收取2kg的空运费。
根据空运的计算法，运费是根据实际的重量或者“抛重”的重量，视何者为重为准。什么是“抛重”呢？就是所谓的Volume Metric。
*例子1：
物品的实际重量：1 kg
物品的实际体积：25cm x 20cm x 30cm
抛重的重量 = (25 x 20 x 30)/6000
= 2.5 kg
比如你的货品实重1.5KG，发票上也是1.5KG， 但是体积重量是4.6KG， 收费会是5KG。
请大家注意这点！ 以免有不愉快的事情发生！
*为什么会有体积重量计算方式呢～
首先, 给大家举个例子.
因为空运是用飞机运输工具, 飞机的仓位是有空间的.
如果大家都寄一些棉毛,塑料制品等.占用飞机很大的仓位.但是实际过磅的重量很轻,空运与快递公司按实重制定了一个体积重计算方式.
代购与货运规则：
1. 空运包清关，不包Tax。但是中Tax的几率接近0，
* 遇上Tax，您可委托快递办理，货到才付给递送员。
2. 代购风险
* 货物在运途中发生任何意外，损坏，遗失，海关没收一切责任归于买家。
* 谨记在签收包裹之前，必须先自行检查货品的重量和数量再签收。
* 如果包裹破损，必须当场检查并通知送货人员;
* 一定要拍下照片转发电邮到service@ezyparcel2u.com（第一时间）
* 在资料充足的情况下「EzyParcel2u」会尽能力替顾客向运输公司追讨。
* （货品一旦被签收就是默认货品在收到的情况下是齐全和没有问题的。所以为了避免不愉快的事情发生以及误会，请客户在签收之前检查清楚哦。）
3. 任何淘宝卖家所照成的问题,本店一律不负责.(如：欺诈,色差,质量差,发少货等)
4. 如卖家欺诈，运输途中损失，品质问题，货不对版，颜色错误等问题，一律不负责~（支付宝但保）
5. 若买方在收到货之后发现卖家发错货等问题一律不会负责，但是会尽能力向淘宝卖家找出解决方案。
6. 对品质要求严格者，完美主义者，建议在下单前选择代验货服务（需要另行付费）务必考量代购风险以及物流流程。
* 因为本司要确保双方能在愉快的情况下提供您完美的代购服。
* 必须了解基于代购风险，对于到手的货品的一切不满，本店均不负责。
* 所有产品品质风险均由顾客承担。
* 物流遇上节日假期，海关检验所造成的缓慢，拖延，本店均不负责。
7. 经显示签收，而买家却还没有收到包裹。买家需要亲自寻找包裹的踪影。请大家谅解。
8. 代购是有一定的风险的，有时不一定会在预定的时间内到达的。
9. 顾客需要要求买家把货物送来的时候，提供适当的包装，以防止货物在运送途中有所破损，有关包裹内的货物在抵达我司已经破损我司将不承担，但会尽量替卖家追讨。
10. 如果担心货物有所问题，需要点货，验货，或拍照，请联系客服，事后顾客有所申诉货物不对版，货物漏发，发错，我司一概不承担此责任。
11. 所有提供抵达货运天数，不含节日/假日假期，天气影响/海关处理等延误。如果有所延迟我司将不会承担延误赔偿。
12. 只有在货物缺货的情况向才会退款, 所有售出商品恕不退还或更换。
13. 顾客如果下单与让我司承担货运服务，等同接受以上条款。
* 谨记使用代购服务下订单是要在经过考量，了解流程，才提交；再耐心等待包裹到手，一切就完成了
举例：
货物的体积重量:
100cm * 100cm * 100cm / 6000 = 166.67kg
假设货物的“实际重量”为 200kg 大于 “体积重量” 166.67kg 则为“重货”，“重货”运输过程中只需按“实际重量”计算运费即可。
假设货物的“实际重量”为 100kg 小于 “体积重量” 166.67kg 则为“抛货”，“抛货”运输过程中则按照 “免抛”、“半抛” 或 “全抛” 计算计费重量及运费。
例如“实际重量” 100kg，“体积重量” 166.67kg
- 免抛：只按照 “实际重量” 计费免抛计费：100kg = “实际重量”
- 半抛：“实际重量” / 2 + “尺寸重量” / 2半抛计费：133.34kg ，算法 = 166.67kg / 2 + 100kg / 2
- 全抛：“实际重量”与“尺寸重量”取大计费全抛计费：166.67kg = 166.67kg > 100kg
普货分辨
普货和敏感货是用来区分在中国代运出口到其他国家如马来西亚、新加坡等地区的检验标准。
敏感货分辨
以下为淘宝代运敏感货分类：
一、含液体物品
例如：香水、爽肤水、花露水、洗发水、沐浴露、指甲油、苹果醋、酸奶、碳酸饮料、精油、润滑油等；
容易混淆物品：蜡烛（融化后也是液体）、白边填充液（买手机膜的时候有些卖家会赠送白边填充液，一定要注意）、水性笔、液体手机壳、湿纸巾、配有助黏剂的贴纸、双面胶、印泥、足贴、暖宝宝等
二、含电池，电子物品
通常需要电池运行的物品都需要注意，只要商品内置充电锂电池或蓄电池，或是纯电池商品就都是敏感货；
例如：计算器、带有电池和喇叭的玩具、充电宝、遥控器、时钟、有灯会发光的鞋子、成人玩具（还有情趣内衣、避孕套都是敏感的哇）、行车记录仪等
容易混淆物品：可遥控的自拍杆（带电池的）等
三、食品类
生鲜类的活体禁运，除了生鲜类的食物都是敏感货
例如：饼干、面包、坚果、糕点、辣条、红枣、枸杞、人参、瑶柱（海产品）、五谷杂粮、薯片、宠物零食等
四、带磁性物品
内含磁铁，带有磁性的商品都是属于敏感货，比如音乐盒，各种可以发出音乐的物品都是带有磁性的；
例如：手表、手机、MP3、硬盘、U盾、音箱、音乐盒、K歌神器（麦克风）、耳机、收音机、运动手环、学习机、相机、机顶盒、保温杯、光碟、平板保护套、车载引磁片等；
五、含马达商品
一般启动后可以转动旋转的物体都是带有马达的，所以只要插电或者是装上电池后是会转动或旋转的都要走敏感货渠道
例如：扫地机器人、除螨仪、风扇、挂烫机、吹风机、油烟机、破壁机、搅拌机、果汁机、电动剃须刀、洁面仪等
六、搽在身上的物品
只要是用来搽/涂在身上的物品都是属于敏感货，包括化妆品、牙膏、药膏等商品
例如：口红、粉底、牙膏、防晒乳、药膏、发胶（啫喱水）、洗面奶、面膜、眼贴、睫毛膏等
七、粉末或颗粒类
粉末主要是那些常见的可食用类的粉末
例如：五谷杂粮粉、五香粉、辣椒粉、生姜粉、芝麻糊、干燥剂、泥土、沙子、洗衣粉、麦片、橡皮泥等
八、植物类
各种花草树木，植物脱离泥土后存活时间比较短，只要能存活都是可以通过敏感渠道运输的
例如：多肉植物、各种盆栽、树苗等
九、利器类
通常是指比较锋利的工具用品，尺寸及重量都是有一定的限制的，如果尺寸超过 15cm或重量比较大的需要咨询客服确认
例如：剪刀、水果刀、菜刀等
禁运物品分辨
凡是涉及以上类物品均属于违禁，将无法托运，主要有以下几类
禁运物品主要是指威胁航空飞行安全的物品，指在航空运输中可能明显地危害人身健康，安全或对财产造成损害的物品或物质。
一、货币
- 所有国家货币（现金等），有价证券；
- 伪造的国家货币及背书的股票，债券等；
- 及国家法令禁止流通或寄递的货物；
二、国际航空运输协会（IATA）限制的物品
- 容易腐烂的物品，各种活的动物；
- 传染性，感染性物质；
- 这类物品在输中很难维持鲜活状态；
- 容易导致生物死亡或变质变味滋生细菌；
- 危害人体健康；
三、爆炸性，易燃性及挥发性等各种危险物品
- 压缩气体、铁罐喷雾、丁烷、丙烷、氢气；
- 水中呼吸氧气筒、打火机、烟雾剂、兵乓球；
- 药、爆竹、汽油、酒精、煤油、生漆、火柴等；
- 所有列入化学工业出版社出版的《化学危险品实用手册》中的化工产品；
四、各类毒品及吸毒工具
- 非正当用途麻醉药品和精神药品；
- 非正当用途的易制毒化学品；
- 如：冰壶、冰毒、海洛因、大麻、可卡因、麻黄素、甲苯、丙酮、胡椒醛、黄樟素等；
五、任何有关非法传销，淫秽，邪教
- 反社会活动相关的物品；
- 淫秽书籍、反动报刊等；
如无法分辨货物类型，可联系 Ezyparcel2u 客服，我们将为你提供协助
支付说明
可以通过网上银行转帐或者汇入银行户口，并把转帐成功的讯息，截图下来，提交给我们或者发电话短信。
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